سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
شكرًا لتسوقك معنا! نحن نحرص على رضاك التام عن مشترياتك. لذلك نرجو منك قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد بعناية قبل إتمام الطلب.الإرجاع
- نقدم سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك.
- لتكون السلعة مؤهلة للإرجاع، يجب أن يكون المنتج (اللعبة) غير مستخدم، غير مفتوح، وفي عبوته الأصلية.
- لأسباب صحية وسلامة، لا يمكننا قبول إرجاع الألعاب التي تم فتحها حتى وإن لم تُستخدم بعد الفتح.
- المنتجات التالفة، أو غير الموجودة بحالتها الأصلية، أو التي ينقصها أجزاء، لن يتم قبولها للإرجاع.
الاسترداد
- بعد استلام وإجراء الفحص على المنتج المرتجع، سيتم إخطارك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.
- في حال الموافقة، سيتم معالجة طلب الاسترداد، وسيُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال عدد محدد من أيام العمل (يختلف حسب البنك أو مزوّد البطاقة).
- يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. كما أنك تتحمل رسوم الشحن الخاصة بالإرجاع إلا في حالة وصول المنتج تالفًا أو غير صحيح.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- الألعاب المفتوحة أو المُستخدمة.
- المنتجات التالفة بعد الاستلام.
- المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الترويجية إذا تم التنويه بأنها غير قابلة للإرجاع عند الشراء.
الاستبدال
- حاليًا، نقوم باستبدال المنتجات فقط في حالة وجود عيب تصنيعي أو تلف أثناء التوصيل.
- إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتجك، يرجى التواصل معنا خلال 14 يومًا من استلام الطلب.
